⚙️
Operations
FENIX laser · Процеси та операції
Розділ про внутрішні процеси та операційні процедури компанії: як у нас влаштована робота, хто за що відповідає, як проходять типові операції. У кожній сторінці — посилання на оригінал у Google Drive. Розділи поповнюються.
Процеси
Customer Journey MapШлях клієнта — від заявки до результату
Воронка РекламаціїЯк обробляємо рекламації
Ролі та відповідальність
Стандарти та чек-листи
Стандарт тест-драйву скороViktoriia
Стандарт навчання скороОнбординг та розвиток
Чек-листи ТО скороТехнічне обслуговування
CRM
FENIX laser · OPERATIONS · 2026
⚙️
Operations
FENIX laser · Procesy i operacje
Sekcja o wewnętrznych procesach i procedurach operacyjnych firmy: jak zorganizowana jest praca, kto za co odpowiada, jak przebiegają typowe operacje. Na każdej stronie — link do oryginału w Google Drive. Sekcje są uzupełniane.
Procesy
Customer Journey MapŚcieżka klienta — od zgłoszenia do rezultatu
Lejek ReklamacjiJak obsługujemy reklamacje
Role i odpowiedzialność
Standardy i checklisty
Standard jazdy próbnej wkrótceViktoriia
Standard szkolenia wkrótceOnboarding i rozwój
Checklisty przeglądu wkrótceObsługa techniczna
CRM
FENIX laser · OPERATIONS · 2026