FENIX laser to wiodący dostawca sprzętu laserowego i urządzeń kosmetologicznych dla salonów piękności. Działamy w Ukrainie, Polsce oraz krajach Unii Europejskiej. Naszymi klientami są specjaliści i właściciele salonów, którzy chcą budować dobrze prosperujący biznes beauty.

Nie jesteśmy zwykłym sprzedawcą. Jesteśmy partnerem, który towarzyszy klientowi na każdym etapie: dobór sprzętu, szkolenia, wsparcie marketingowe, serwis i gwarancja.

Mamy biura w Polsce i Ukrainie, a wsparcie serwisowe zapewniamy wszędzie tam, gdzie są nasi klienci — w Ukrainie i w krajach Unii Europejskiej. Oznacza to, że klient nie zostaje sam ze sprzętem: jesteśmy obok od momentu zakupu i przez cały okres użytkowania.

Ze specjalistów i właścicieli salonów robimy skutecznych przedsiębiorców. To najważniejsze, co trzeba zrozumieć od pierwszego dnia: nie sprzedajemy urządzeń. Dajemy człowiekowi wszystko, by jego biznes beauty działał i przynosił pieniądze — sprzęt, szkolenia, marketing, serwis i wspierającą społeczność.

I co najważniejsze: klient nigdy nie zostaje sam ze sprzętem. Ani na starcie, ani po dwóch latach. Jesteśmy obok od pierwszego impulsu — i przez całą dalszą drogę. Właśnie to kryje się za naszym hasłem:

«Perfekcja od pierwszego impulsu.»

To określa też Twoją rolę. Cokolwiek robisz — sprzedaż, serwis, dokumenty, marketing — ostateczny sens jest zawsze jeden: by klient osiągnął rezultat.

Sześć rzeczy, którymi się kierujemy — zarówno w decyzjach wewnątrz zespołu, jak i w kontakcie z klientami.

Tone of Voice — jak brzmimy w korespondencji, rozmowach telefonicznych, postach i wewnątrz zespołu.

Zespół to ludzie, którzy sobie ufają. Bez zaufania nie da się ani pracować szybko, ani rosnąć razem. Tutaj — o tym, jak odnosimy się do siebie nawzajem i co zachowujemy dla siebie.

Pracujemy z pocztą firmową, dokumentami finansowymi i bazą klientów. Bezpieczeństwo to nie paranoja, tylko zwykły nawyk, by nie klikać w podejrzane wiadomości.

Trzy podstawowe zasady:

• → Wszystko służbowe — tylko z poczty @fenixlaser.org. Prywatnych Gmaili do służbowych usług nie używamy.
• → 2FA włączone na wszystkich kontach firmowych. To nie podlega dyskusji.
• → Wiadomość każe działać natychmiast przez link? Zrób 30 sekund przerwy i sprawdź innym kanałem.

Konkretne rzeczy do zrobienia w pierwszych dniach. Jeśli coś nie wychodzi — napisz do przełożonego.

FENIX laser — ведущий поставщик лазерного оборудования и косметологических аппаратов для салонов красоты. Мы работаем в Украине, Польше и странах Евросоюза. Наши клиенты — мастера и владельцы салонов, которые хотят строить успешный бьюти-бизнес.

Мы — не просто продавец. Мы партнёр, который сопровождает клиента на каждом этапе: подбор оборудования, обучение, маркетинговая поддержка, сервис и гарантия.

У нас есть офисы в Польше и Украине, а сервисную поддержку обеспечиваем везде, где есть наши клиенты — по Украине и в странах Евросоюза. Это значит, что клиент не остаётся один с аппаратом: мы рядом с момента покупки и на протяжении всего срока службы.

Мы делаем из мастеров и владельцев салонов успешных предпринимателей. Это главное, что нужно понять с первого дня: мы продаём не аппараты. Мы даём человеку всё, чтобы его бьюти-бизнес работал и приносил деньги — оборудование, обучение, маркетинг, сервис и сообщество, которое поддерживает.

И ключевое: клиент никогда не остаётся один с аппаратом. Ни на старте, ни через два года. Мы рядом с первого импульса — и весь путь дальше. Именно это стоит за нашим слоганом:

«Идеальность с первого импульса.»

Это определяет и твою роль. Чем бы ты ни занимался — продажи, сервис, документы, маркетинг — конечный смысл всегда один: чтобы клиент дошёл до результата.

Шесть вещей, которые мы держим как ориентиры — и в решениях внутри команды, и в общении с клиентами.

Tone of Voice — как мы звучим в переписке, телефонных разговорах, постах и внутри команды.

Команда — это люди, которые доверяют друг другу. Без доверия невозможно ни работать быстро, ни расти вместе. Здесь — о том, как мы относимся друг к другу и что держим в себе.

Мы работаем с корпоративной почтой, финансовыми документами и базой клиентов. Безопасность — это не паранойя, а просто привычка не кликать на странные письма.

Три основных правила:

• → Всё рабочее — только с почты @fenixlaser.org. Личные Gmail для рабочих сервисов не используем.
• → 2FA включена на всех корпоративных аккаунтах. Это не обсуждается.
• → Письмо просит действовать срочно по ссылке? Сделай паузу на 30 секунд и проверь через другой канал.

Конкретные вещи, которые нужно сделать в первые дни. Если что-то не получается — пиши руководителю.