Це коротка вступна, щоб ти зрозумів куди потрапив, що ми робимо і як у нас прийнято працювати. Тут — те, що варто знати в перший день. Деталі по твоїй ролі будуть окремо.
Fenix Laser — провідний постачальник лазерного обладнання та косметологічних апаратів для салонів краси. Ми працюємо в Україні, Польщі та країнах Євросоюзу. Наші клієнти — майстри й власники салонів, які хочуть будувати успішний б'юті-бізнес.
Ми — не просто продавець. Ми партнер, який супроводжує клієнта на кожному етапі: підбір обладнання, навчання, маркетингова підтримка, сервіс і гарантія.
У нас є офіси в Польщі та Україні, а сервісну підтримку забезпечуємо всюди, де є наші клієнти — по Україні та в країнах Євросоюзу. Це означає що клієнт не залишається сам із апаратом: ми поряд від моменту покупки і протягом усього строку служби.
Дати клієнтам високоякісне обладнання і повний спектр підтримки для створення успішного б'юті-бізнесу — від передових технологій до навчання та маркетингу.
Наш слоган: "FENIX LASER підкорює світло для твоєї ніжності. Ідеальність з першого імпульсу."
Шість речей, які ми тримаємо як орієнтири — і в рішеннях всередині команди, і в спілкуванні з клієнтами.
Постійно впроваджуємо новітні технології — клієнти отримують найсучасніші рішення.
Компоненти з Німеччини, США, Японії. Гарантія 24 місяці. 100% виконання гарантійних випадків.
Навчаємо клієнтів — тренінги, методички, форум LAZER SHOCK. Допомагаємо рости.
Чесність і прозорість — і з клієнтами, і всередині команди. Без подвійних стандартів.
Розуміємо потреби — даємо індивідуальні рішення. Клієнт не залишається сам після покупки.
Дружня атмосфера всередині, міцні партнерства назовні. Ми — одна команда.
Tone of Voice — як ми звучимо в листуванні, телефонних розмовах, дописах і всередині команди.
Те, на чому тримається команда — взаємна повага, довіра і збереження того, що належить компанії.
Ми працюємо з корпоративною поштою, фінансовими документами та базою клієнтів. Безпека — це не параноя, а просто звичка не клікати на дивні листи.
Три основні правила:
@fenixlaser.org. Особисті Gmail для робочих сервісів не використовуємо.Конкретні речі, які треба зробити в перші дні. Якщо щось не виходить — пиши керівнику.
Двофакторна автентифікація — обов'язково. Це займає 2 хвилини: myaccount.google.com/security → "2-Step Verification".
fenixlaser.org — твоя точка входу до всіх робочих інструментів: пошта, календар, CRM, Drive, документи, прайси. Все звідси.
3 хвилини, які можуть зекономити компанії великі гроші. Відкрити пам'ятку →
Найкраще — особисто або через відеодзвінок. Питай керівника з кого почати — залежить від твоєї ролі.
Менеджер з продажів, технік, маркетолог, офіс-менеджер — у кожного свій детальний план. Дасть керівник або знайдеш у спільній папці HR & Legal на Drive.